코칭(Coaching) 프로세스

송영수 교수님께서 쓰신 리더웨이(Leader Way) 中 코칭모델에 대한 내용.

리더가 어떤 관점을 가지고 팀원들의 참여와 성과를 유도할 수 있을 것인가에 대한 내용이지만,
실무자로서도 같은 관점을 가지고 늘 자문하며. 언제라도 리더의 다양한 질문에 명쾌하게 답변할 수 있도록 준비해야겠다.

이러한 질문을 통한 폭넓은 사고를 통해 리더에게 더욱 신뢰감을 안겨 주는 것, 그것이 준비된 팔로워십(FollowerShip) 이겠지.

앞으로 교수님께 보고드려야 할 사항이 있다면, 보고드리기에 앞서 스스로 아래 질문들에 대한 답변을 생각해보아야겠다. 
 

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# 코칭모델

1. 목표설정 → 2. 기회발견 → 3. 계획수립 → 4. 장애제거 → 5. 실행강화 → 피드백

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1. 목표설정을 위한 질문
  ○ 자네가 기대하는 목표는?
  ○ 오늘 대화하고 싶은 초점은?
  ○ 이번에는 어떤 것들을 달성하고 싶은가?
  ○ 그 가운데 가장 중요한 것은?
  ○ 그것이 중요한 이유는?
  ○ 구체적으로 무엇을 변화시키고 싶은가?

2. 기회발견을 위한 질문
  ○ 목표를 달성하기 위한 전략, 방안은?
  ○ 과거에 취한 방식은?
  ○ 이번 시도가 과거와 다른 점은?
  ○ 이번 시도로 결과를 어떻게 예측하는가?
  ○ 그 결과의 긍정적 또는 부정적인 면은?
 
3. 계획 수립을 위한 질문
  ○ 어떤 실행 계획을 생각하는가?
  ○ 선택할 수 있는 여러 가지 대안은?
  ○ 기한을 맞추는 것은 가능한가?
  ○ 혹 빠진 것은 없는가?

4. 장애 제거를 위한 질문
  ○ 예상되는 장애 요인과 애로 사항은?
  ○ 장애 요인의 대안은?
  ○ 리더가 도와주어야 할 사항은?
  ○ 다른 사람의 도움이 필요한 것은?

5. 실행 강화를 위한 질문
  ○ 언제쯤 성과가 나올 것으로 예측하는가?
  ○ 그때쯤 예상되는 결과는?
  ○ 다음 보고 때 까지 당신은 무엇에 집중할 것인가?
  
6. 피드백을 위한 질문
  ○ 혹시 더 이야기하고 싶은 사항은?
  ○ 이 계획의 성공이 의미하는 바는?
  ○ 이 프로젝트를 하면서 배운 점은?
  ○ 향후 업무에 적용해야 할 점은?
  ○ 다음 보고는 언제쯤 가능한가?