조직 변화관리의 각 요소들을 의인화하여 추리 소설 형식을 빌려 매우 쉽게 풀어쓴 변화관리 도서.
처음에는 조금 유치하지 않나 하는 생각도 들었는데,
다 읽어보니 변화에 민감하게 반응하지 않는 임직원들이
쉽게 자아성찰적으로 반성하며 읽을 수 있는 양서일수도 있겠다란 생각이 들었다.
이 내용을 온라인 컨텐츠로 개발하여 제공하는 것도 나쁘진 않을 듯 한데.
# 변화성공의 베스트 프랙티스
1. 조직문화 : 기업구성원의 행동규범이 되는 가치, 신념체계.
- 후견인과 책임감, 인센티브 활용
- 현재 조직문화의 어떤 부분이 도입하려는 변화와 어긋나 있는지, 필요한 조치는 무엇인지 결정
2. 헌신(commitment) : 변화 프로젝트에 요구되는 새로운 행동방식을 실천하는 데 필요한 개인의 동기부여와 자신감
- 직원들에게 질문과 관심을 표현할 수 있는 토론의 장 제공
- 참여와 영향력 높이기 위한 기회 제공
- 변화 수용자와 거부자가 자주 만날 수 있도록 의도적 기회 창출
3. 후견인(Sponsorship) : 변화프로젝트를 시작하고 실행하며 지속시키는데 필요한 자원을 배분할 수 있는 권한을 가진 리더
- 우수한 변화관리팀 선발, 행동모델 창출
- 인센티브 고안
- 직원들을 의사결정 과정에 참여시킴, 변화에 대한 헌신 유도
4. 변화관리팀(Change Leadership Team) : 기업에 변화를 도입하는 핵심 역할을 맡은 리더 그룹
- 성공적으로 마무리된 변화 프로젝트에 참여해본 직원
- 높은 업무 능력, 능숙한 커뮤니케이션
- 지지자, 비공식적 리더, 변화 저항집단 뿐만 아니라 회사의 각 분야, 다양한 직급의 관점을 대변할 수 있는 직원
5. 커뮤니케이션 (Communication)
- 변화를 이끄는 리더와 변화를 요구받는 직원들 간에 대화채널을 열어놓는데 초점
- 여러 매체 통해 반복적 전달
- 일관된 메시지 전달
- 신뢰와 존경을 받는 경영자가 메시지 전달 , 변화관리팀 직원들과 변화지지자들의 의견과 일치할 것
6. 위기감 (Urgency)
- 현실 직면하기
- 현재 잘못된 것은 무엇인가에 답하도록 함
7. 비전 (Vision)
- 위기감을 불어넣어 관성을 깨도록 함
- 슬로건 차원을 넘어 변화가 성공적ㅇ로 실행된 미래의 모습을 명확하게 보여주어야 함
- 많은 직원들이 비전 실행 과정에 참여하도록 함
8. 기획 (Plan0
- 변화를 요구받는 직원들을 포함시킴
- 정보는 세세한 것 까지 충분히 제공, 우선순위 명확
- 측정지표 정의.
- 조기 성공 사례 창출
- 변화 지원 인프라 개발, 투자를 아끼지 않을 것임을 분명히 함
9. 예산 (Budget)
- 경영자 스스로 변화가 필요하고 도입되어야 한다는 확신을 가져야 함
- 인프라에 대한 투자는 아끼지 않음
- 낮은 비용으로 실행할 수 있는 방법들을 충분히 활용
10. 교육 (Trainer)
- 상황을 잘 분석해 직원들의 우려가 어느정도인지 파악
- 다양한 변화 리더십 전략을 능숙하게 사용하도록 함
- 구체적 목표나 업무 관련 직원들의 개선점 파악, 방향제시 니즈 충족.
11. 인센티브 (Incentive)
- 바람직한 행동과 성과를 장려하는 방식 설계
- 소수의 전유물 금지, 개인별 설계 및 누구나 적용
- 변화 추진에 너무 편중하지 말것 (다른 중요한 목표가 소홀해져서는 안됨)
12. 성과관리 (Performance management)
- 목표와 기대치 추적하고 분석하는 과정 포함되도록 함
- 피드백 코칭 제공
- 실제 결과 평가 및 목표치 비교 - 문서화
13. 책임감 (Accountability)
- 성공의 측정방법 분명히 제시, SMART 목표
- 변화 실행 점검 정기적 회의
- 쌍방향 책임감 : 리더와 직원과의 파트너십, 부서간 책임
- 리더의 실천 강조
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